Steam, PC oyunları üçün ən populyar rəqəmsal paylama şəbəkələrindən biridir. Buxar, oyun almaq və yükləmək, həmçinin digər oyunçularla onlayn əlaqə qurmaq üçün istifadə olunur. Steam hesabınızla və ya hər hansı digər Steam məhsulları ilə bağlı problemlər oyun əyləncənizi pozursa, Steam dəstəyi ilə əlaqə saxlaya və ya müəyyən bir problemi izah etmək və ya hesabınızın kilidini açmaq üçün bilet təqdim edə bilərsiniz. Suallarınızı cavablandırmaq və probleminizi həll etmək üçün bir dəstəkçi biletinizə e -poçtla cavab verəcək.
Addımlar
Metod 1 /2: Bilet təqdim etmək
Addım 1. https://help.steampowered.com/en/ ünvanına daxil olun
Bu Steam üçün dəstək saytdır. Bu veb saytdan istifadə edərək müxtəlif problemlərlə əlaqədar kömək ala bilərsiniz və probleminizi həll edə bilmirsinizsə Steam -ə bilet göndərə bilərsiniz.
Steam məhsulları üçün telefon dəstəyi vermir. Ancaq Steam -a zəng etmək istəyirsinizsə, zəng edə bilərsiniz 425-889-9642. Basın 0 menyuda. Mesaj buraxmağınız tələb oluna bilər.
Addım 2. Steam -ə daxil ol düyməsini basın
Soldakı açıq mavi düyməsidir. Bu, Steam hesabınıza daxil olmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir giriş ekranına aparır.
Giriş edə bilmirsinizsə, vurun Giriş edə bilməməyimə kömək edin hesabınızın kilidini açmaq üçün kömək üçün.
Addım 3. Hesabınıza daxil olun
Steam hesabınızla əlaqəli istifadəçi adı və şifrənizi daxil edin və vurun Daxil ol.
Addım 4. Problemi olan bir məhsul seçin
Siyahının yuxarı hissəsində son oynadığınız oyunları görəcəksiniz. Onlarla probleminiz varsa, bu oyunlardan hər hansı birini vura bilərsiniz. Yoxsa aşağıya fırladın və aşağıdakı seçimlərdən birini vurun:
-
Oyunlar, Proqram təminatı və s.
Bu seçim oynadığınız son oyunların və proqramların siyahısını göstərir. Ekranın altındakı bir ad və ya bir oyun adı və ya proqram adı axtarmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir axtarış çubuğu da var. Müəyyən bir oyun və ya proqram adı ilə bağlı probleminiz varsa bu seçimi seçin. CD açarı ilə bağlı probleminiz varsa bu seçimi də seçə bilərsiniz.
-
Satınalmalar:
Satınalmanı tamamlaya bilmirsinizsə, hədiyyə kartı və ya cüzdan kodu ilə bağlı problemləriniz varsa və ya Steam hesabınızda etmədiyiniz ödənişlər varsa bu seçimi seçin. Bu seçim altında satın alma tarixinizin siyahısına da baxa bilərsiniz.
-
Hesab:
Hesab detallarınızla (e -poçt, telefon nömrəsi, ödəniş məlumatları, ölkə), ailə görünüşü/ailə paylaşımı, Steam Guard və ya hesabınıza daxil olmaqda probleminiz varsa bu seçimi seçin.
-
Ticarət, Hədiyyə, Market, Buxar Nöqtələri:
Digər Steam istifadəçiləri ilə ticarət etmək, başqa bir istifadəçi üçün hədiyyə almaq, Steam icma bazarından məhsul almaq və ya Steam Points ilə bağlı problemləriniz varsa bu seçimi seçin.
-
Steam Müştəri:
Kompüterinizdə Steam tətbiqi ilə bağlı probleminiz varsa bu seçimi seçin.
-
Steam Birliyi:
Buxar Birliyi, Qruplar, Kuratorlar, Müzakirələr, Söhbət, Dostların Siyahısı, Yayımla bağlı bir probleminiz varsa və ya bir istifadəçini bildirmək istəsəniz bu seçimi seçin.
-
Buxar avadanlığı:
Steam Controller, SteamVR, Steam Link, Steam Link mobil tətbiqi və ya digər aksesuarlar kimi bir Steam aksesuarı ilə probleminiz varsa bu seçimi seçin.
Addım 5. Yaşadığınız problemi vurun
Steam Dəstək səhifəsindəki seçimlərin hər biri, digər istifadəçilərin bu məhsulla əlaqəli ümumi problemlərinin siyahısı olan başqa bir səhifəyə aparır. Yaşadığınız problemi ən yaxından təmsil edən məsələni vurun. Məsələdən asılı olaraq, bu, daha konkret bir problem siyahısı, tez-tez verilən suallar (FAQ) səhifəsi və ya problemi necə həll edəcəyinizi izah edən bir izahat səhifəsi olan başqa bir səhifəyə səbəb ola bilər. Bir çox səhifədə Steam Dəstəyi ilə əlaqə qurma imkanı da var.
Addım 6. Buxar Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Yardım səhifələri sualınıza cavab vermirsə, probleminizi izah edən bir bileti birbaşa dəstək adamına göndərə bilərsiniz. Klikləmə Steam Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın bilet təqdim etdiyiniz səhifəyə gətirəcək.
Müəyyən bir oyun və ya proqram adı ilə bağlı bir probleminiz varsa, çox güman ki, nəşriyyatın yardım saytına yönləndiriləcəksiniz. Yardım üçün oyunun nəşriyyatı ilə əlaqə yaratmaq üçün bu səhifədəki məlumatlardan istifadə edin
Addım 7. Formu doldurun
Forma, yaşadığınız problemdən asılı olaraq fərqli ola bilər. Məlumatı mümkün qədər tam doldurun. Formanın altında, yaşadığınız problemi izah etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz böyük bir qutu var. Qarşılaşdığınız problemin ətraflı izahını vermək üçün bu məkandan istifadə edin.
Məsələni izah edərkən nəzakətli olmağı unutmayın. Onları oxuyan dəstək adamı sizə bacardıqları qədər kömək etmək istəyir.
Addım 8. Göndər düyməsini basın
Sağ alt küncdəki formanın altındadır. Bu formanı texniki dəstəyə göndərir. Steam əlavə yardım üçün sizinlə e -poçt vasitəsilə əlaqə saxlayacaq.
Metod 2 /2: Hesabınızın kilidini açmaq
Addım 1. Steam -in dəstək saytına daxil olmaq üçün https://help.steampowered.com/en/ ünvanına daxil olun
Steam -in təqdim etdiyi fərqli dəstək seçimlərini görmək üçün ev dəstək səhifəsinə keçmək üçün seçdiyiniz bir internet brauzerindən istifadə edin. Dəstək səhifəsi ya daxil olmaq, ya da daxil olmaqda yaşadığınız problemləri həll etmək imkanı verir.
Addım 2. Kömək vurun, daxil ola bilmirəm
Hesabınıza girə bilmirsinizsə, kilidini açmaqda kömək üçün seçimlər səhifəsinə göndərilmək üçün sağdakı düyməni basın.
Addım 3. Dörd variantdan birini seçin
Hesabınızı bərpa etməyiniz lazım olduğunu seçməyiniz üçün dörd əsas seçim var. Vəziyyətinizə ən uyğun olanı seçin. Dörd seçim aşağıdakı kimidir:
- Basın Steam Hesabımın adını və ya şifrəmi unutmuşam istifadəçi adınızı və ya şifrənizi xatırlaya bilmirsinizsə.
- Basın Steam Hesabım oğurlandı və onu bərpa etmək üçün yardıma ehtiyacım var hesabınız sındırılıbsa və hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə.
- Basın Steam Guard kodu almıram Steam Guard mobil tətbiqindən Steam Guard kodu almırsınızsa.
- Basın Steam Guard Mobil Doğrulama cihazımı sildim və ya itirdim artıq Steam Guard Mobile Authenticator tətbiqinə girişiniz yoxdursa.
Addım 4. Aşağı diyirləyin və Şifrəni dəyişdir düyməsini basın və ya E -poçt ünvanımı doğrulayın və yeniləyin.
"Buxar Hesabım oğurlandı və onu bərpa etmək üçün yardıma ehtiyacım var" və ya "Steam Guard kodu almıram" ı seçmisinizsə, aşağıya fırladın və ekranın altındakı seçimi vurun. Bu, hesabınızı bərpa etmək imkanı verəcəkdir.
Hesabınız oğurlanıbsa, Steam həmçinin kompüterinizi viruslara qarşı taramağı və e -poçt parolunuzu dəyişdirməyi məsləhət görür
Addım 5. E -poçt ünvanınızı və ya telefon nömrənizi daxil edin və Axtar düyməsini basın
Bu, hesabınızı bərpa etmək üçün iki seçim verir.
Addım 6. Doğrulama kodunu e -poçtunuza və ya telefon nömrənizə göndərmək üçün birinci seçimi vurun
Bu, yuxarıdakı mətn qutusunda göstərilən e -poçt ünvanına və ya telefon nömrəsinə bir e -poçt və ya mətn mesajı göndərir.
Basın Artıq bu e -poçta girişim yoxdur, sadalanan telefon nömrəsinə və ya e -poçt ünvanına daxil ola bilmirsinizsə. E -poçt ünvanınıza və ya telefon nömrənizə girişiniz yoxdursa, hesabınızı bərpa etmək üçün bir forma doldurmalısınız.
Addım 7. Doğrulama kodunu almaq üçün e -poçtunuzu və ya mətn mesajlarınızı yoxlayın
Doğrulama kodu olan bir e -poçt alacaqsınız [email protected] və ya [email protected].
Steam -dən e -poçt tapmaq üçün spam və ya zibil qutunuzu yoxlamalı ola bilərsiniz
Addım 8. Doğrulama kodunu daxil edin və Davam et düyməsini basın
E-poçtunuzdan 5 rəqəmli doğrulama kodunu əldə etdikdən sonra, Dəstək səhifəsində göstərilən yerə daxil edin və üzərinə vurun. Davam et.
Addım 9. Şifrəmi dəyişdir düyməsini basın
Menyunun yuxarısındakı ilk seçimdir.
- E -poçt ünvanınızı dəyişdirmək lazımdırsa, vurun E -poçt ünvanımı dəyişdirin.
- Basın Telefon nömrəmi silin telefon nömrənizi hesabınızdan silmək istəyirsinizsə.
Addım 10. Yeni parolunuzu iki dəfə daxil edin və Parolu dəyişdir düyməsini basın
Bu parolunuzu yeniləyir.
Addım 11. E -poçt ünvanınızı dəyişdirin (isteğe bağlı)
E -poçt ünvanınızı da dəyişdirməlisinizsə, bunu etmək üçün aşağıdakı variantlardan istifadə edin:
- Basın E -poçt ünvanımı dəyişdirin.
- Yeni e -poçt ünvanınızı daxil edin.
- Basın E-maili dəyişmək.
- Yeni e -poçt ünvanınızı təsdiq edin.
- Doğrulama kodunu daxil edin və vurun Davam et.
Addım 12. Steam -ə daxil olmaq üçün yeni etimadnamənizi istifadə edin
Şifrənizi/telefonunuzu və ya e -poçt ünvanınızı yenilədikdən sonra vurun Steam -ə daxil olun və ya Steam Müştərisini açın və vurun Daxil ol. Yeni e -poçt ünvanınız və şifrənizlə daxil olun.
