Electronic Arts (EA), Amerika video oyunu inkişaf etdirən bir şirkətdir və bir neçə ad çəkmək üçün Battlefield, Need for Speed və SIMS kimi bir neçə məşhur oyun başlığına sahibdir. EA tərəfindən buraxılan oyunlardan hər hansı birini oynayırsınızsa və hər hansı bir başlıqla əlaqədar problemlərlə qarşılaşırsınızsa, Electronic Arts bir problemi qaldırmaq, kömək istəmək və problemi həll etmək üçün əlaqə saxlaya biləcəyiniz çox əlçatan və xüsusi müştəri dəstəyi xəttinə malikdir. problem.
Addımlar
Addım 1. EA veb saytının Bizimlə Əlaqə səhifəsinə keçin
Kompüterinizdə brauzeri açın, ünvan çubuğuna https://help.ea.com/en/contact-us/ yazın və "Enter" düyməsini basın.
Addım 2. Sual vermək istədiyiniz oyunu tapın
Təklif olunan bəzi oyunlar səhifədə göstərilir və bu təkliflər boyunca hərəkət etmək üçün tərəflərdəki sol və sağ oxu vura bilərsiniz.
Axtardığınız oyun burada göstərilmirsə, səhifənin sağ üst hissəsindəki "Bütün məhsulları axtar" sahəsinə oyunun adını yazın. Axtardığınız şeylə yaxından əlaqəli oyun başlıqlarının siyahısı aşağıda göstəriləcəkdir
Addım 3. Oyunu seçin
Axtardığınız oyunu tapdıqdan sonra üzərinə, sonra səhifənin sağ alt hissəsindəki narıncı Sonrakı düyməsinə basın.
Addım 4. Bir problem seçin
Bir oyun başlığını tıkladığınızda, səhifənin altındakı tez -tez verilən sualların siyahısı görünəcək. Probleminiz burada verilmişdirsə, linki vurun və bu ümumi problemlərin cavabları görünəcək.
Xüsusi probleminiz siyahıda yoxdursa, Sonrakı düyməsini basaraq davam edin
Addım 5. Oyununuz üçün platformanı seçin
Bütün oyunlar bütün platformalarda mövcud deyil. Buna görə də, seçdiyiniz oyundan asılı olaraq seçimlər siyahısında göstərilən platformalar dəyişəcək. EA -nın oyunları olduğu platformalar:
- Playstation (həm konsol, həm də portativ portativ)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefonlar və planşetlər)
- Apple (iPhone və iPad)
- Kindle
- Sadəcə siyahıdan platformanızı seçin və davam etmək üçün səhifənin sağ alt hissəsindəki narıncı Sonrakı düyməsini yenidən basın.
Addım 6. Probleminiz üçün bir mövzu seçin
Açılan siyahıya vurun və narahatlığınızla ən çox əlaqəli mövzunu seçin.
- Bir problemi seçdikdən sonra, aşağıda göstərilən mətn qutusunda daha ətraflı təsvir edin. Bunu təsvir etmək üçün yalnız 100 simvoldan istifadə edə bilərsiniz, buna görə də bacardığınız qədər qısa olun.
- Davam etmək üçün Sonrakı düyməsini basın.
Addım 7. EA -nın sizinlə necə əlaqə qurmasını seçin
Narahatlığınızı araşdırdıqdan sonra EA -nın müştəri dəstəyi suallarınızın cavabı ilə bağlı sizinlə əlaqə saxlamağa çalışacaq. Üç əlaqə üsulundan birini seçə bilərsiniz:
- Cavab HQ-Bu, sizi EA-nın Cavab HQ saytının probleminizlə ən çox əlaqəli olan xüsusi bir hissəsinə aparacaq. Cavab HQ, bir forum kimi, dünyanın hər yerindəki EA oyunçularının cavablarını bölüşmək istəyənlər və ya sizin kimi soruşmaq və ya həll edilməsi lazım olan problemləri olan insanlar üçün bir saytdır.
- Canlı Söhbət-Bu üsulu seçdiyiniz zaman kiçik bir brauzer pəncərəsi açılacaq və EA müştəri nümayəndəsi ilə onlayn söhbət edə biləcəksiniz. Bu, suallarınıza cavab verməyin ən sürətli yoludur, ancaq bir nümayəndə ilə danışa bilməyiniz üçün bir müddət gözləməli ola bilərsiniz, xüsusən də canlı söhbət vasitəsi ilə dəstək istəməyə çalışan bir çox insan olduqda.
- E-poçt-Bu seçim üçün adınızı və soyadınızı, cavabını almaq istədiyiniz e-poçt ünvanını və problemlə əlaqədar əlavə etmək istədiyiniz əlavə məlumatları daxil edin. EA cavabını verdiyiniz e-poçt ünvanına göndərəcək.
Addım 8. Bilet nömrəsini yazın
Sizinlə əlaqə qurma vasitələrini seçdikdən sonra, narahatlığınız üçün bilet şəxsiyyət sənədi veriləcək. Bu şəxsiyyət vəsiqəsinə diqqət yetirin. Eyni problemlə yenidən qarşılaşsanız və ya problem həll edilməsə, şəxsiyyət vəsiqəsini EA nümayəndəsinə verə bilərsiniz ki, işinizi yenidən açsınlar və dərhal cavab alasınız.
Addım 9. EA -nın sizinlə əlaqə saxlamasını gözləyin
Əlaqə qurmaq istədiyiniz vasitələrdən asılı olaraq, EA 24 saat ərzində sizinlə əlaqə saxlayacaq və ya daha çox məlumat istəyəcək və ya narahatlığınız üçün bəzi mümkün həlləri sınamalısınız.
İpuçları
- Hal -hazırda EA ilə əlaqə qurmağın yeganə yolu budur.
- Oyununuz, iPhone və Android kimi mobil cihazların hesabları kimi bir hesabdan istifadə edirsə, əvvəlcə hesab məlumatlarınızı (mənbə hesabı) daxil etməyiniz tələb oluna bilər.
- Cavab HQ açıq bir icma saytı olduğu üçün cavab göndərərkən davranış qaydalarınıza diqqət yetirin və hər zaman düzgün İnternet etiketlərindən istifadə edin.
