Steam -də gözləntilərinizə cavab verməyən bir oyun satın alsanız, Steam -in geri ödəmə siyasəti var. Bu, onlayn bir forma vasitəsilə geri tələb tələb edən sadə bir prosesdir. Pulunuz geri qaytarılırsa, təxminən bir həftə ərzində pulunuzu geri almalısınız. Ancaq bəzən geri ödəmələr rədd edilir. Bunun qarşısını almaq üçün vaxtında geri ödəmə tələb etdiyinizə və bir oyunu geri qaytarmaq istəməyiniz üçün ciddi bir səbəbə malik olduğunuza əmin olun.
Addımlar
3 -dən 1 -ci hissə: Geri ödəmənizi tələb edin
Addım 1. "Steam Help" ə gedin
"Steam hesabınıza daxil olun. Ekranın yuxarısındakı" Steam Help "sekmesini basın.
Addım 2. Bir satınalma ilə əlaqədar köməyə ehtiyacınız olduğunu bildirin
"Steam Yardımı" nı tıkladığınızda, seçimlər siyahısına yönləndiriləcəksiniz. Siyahının sonuna yaxın, "A Alış" seçimini görməlisiniz. Bunun üzərinə basın.
Addım 3. Geri ödəmək istədiyiniz oyunu seçin
"Satınalma" düyməsini basdıqdan sonra Steam -də satın aldığınız oyunların siyahısına yönləndirilməlidir. Geri ödəmək istədiyiniz oyunu seçin.
Addım 4. Problemi izah edin
Daha sonra satın alma ilə əlaqədar problemi müəyyən etmək üçün seçimlər təqdim olunacaq. Oyunun geri qaytarılmasının səbəbini seçin. Seçimlərə "Oyun və ya texniki problem" və ya "Bunu təsadüfən aldım" kimi şeylər daxildir.
Addım 5. Geri ödəniş tələb edin
Növbəti ekranda "Geri ödəniş tələb etmək istərdim" seçimini seçin. Daha sonra xüsusiyyətləri izah edən bir neçə qeyd doldurub "göndər" düyməsini vura bilərsiniz.
Məsələn, qeydlər sahəsinə "Bu oyunun daha yeni versiyasını almaq istəyirdim və saytda açıq şəkildə etiketlənməmişdi" kimi bir şey yazın
3 -dən 2 -ci hissə: Cavab alma
Addım 1. Təsdiq üçün e-poçtunuzu yoxlayın
Geri ödəmənizi tələb etdikdən qısa müddət sonra bir e -poçt təsdiqini almalısınız. Bir neçə saat ərzində birini almazsanız, geri qaytarma tələbinizin alındığını yoxlamaq üçün Steam -in yardım xəttinə zəng edə bilərsiniz.
Addım 2. Geri ödəməyinizi eşitmək üçün bir həftə gözləyin
Geri ödəmənizi gözləyərkən səbirli olun. Bəzi geri ödəmələr tez işlənsə də, geri ödəmənizin işlənməsi bir həftə çəkə bilər. İstəyinizi təqdim etdiyiniz müddət ərzində Steam -in bir çox geri ödəmə tələbi alması bəzən daha uzun çəkə bilər.
Addım 3. Pulun geri qaytarıldığından əmin olmaq üçün bank hesabınızı yoxlayın
Geri ödəmə tələbinizin təsdiqləndiyini təsdiqləsəniz, bank hesabınıza diqqət yetirin. Növbəti bir neçə gün ərzində pulunuz geri qaytarılmalıdır. Bir həftə ərzində geri qaytarılmırsa, bank məlumatlarınızın doğru olduğundan əmin olmaq üçün telefonla Steam ilə əlaqə saxlayın.
3 -cü hissə 3: Rədd edilmənin qarşısını almaq
Addım 1. Satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində geri qaytarılmasını istədiyinizə əmin olun
Geri ödəmə tələb etmək üçün ümumiyyətlə satın alındıqdan sonra 14 gününüz var. Steam bəzən bu müddət xaricində hər bir halda bir geri ödəmə verə bilsə də, sürətli hərəkət etsəniz, geri ödəmə ehtimalı daha yüksəkdir.
Addım 2. Çox geri ödəmə tələb etməyin
Nə qədər geri tələb edə biləcəyinizə texniki olaraq heç bir məhdudiyyət yoxdur. Ancaq qısa müddət ərzində çoxlu geri ödəmə tələb etsəniz, xəbərdarlıq edən bir e-poçt ala bilərsiniz. Bəzi insanlar mükafat və nailiyyətlər üçün oyun qazandıqları üçün geri pul tələb etdikləri üçün Steam tez -tez geri tələb edən istifadəçilərdən şübhələnir.
Addım 3. Hədiyyələrin geri qaytarılması ilə bağlı qaydalara əməl edin
Hədiyyə olaraq bir oyun alsanız və onu geri qaytarmaq istəyirsinizsə, əşyanı hədiyyə etməzdən əvvəl geri ödəmə tələb etməlisiniz. Əgər əşyanı artıq hədiyyə etmisinizsə, yalnız onu alan şəxs geri tələb edə bilər.
Addım 4. Pulun geri qaytarılması üçün apellyasiya şikayəti verin
Geri ödəməniz hər hansı bir səbəbdən rədd edildikdə, apellyasiya tələb edə bilərsiniz. Sadəcə narahatlıqlarınızı təkrar edərək başqa bir sorğu göndərin. Bəzən Steam fikirlərini dəyişə və geri ödəmə verə bilər.
