PlayStation, Sony Interactive Entertainment tərəfindən istehsal olunan, konsolları, oyunları, onlayn məzmunu və bir çox digər oyun mediasını özündə birləşdirən yüksək populyar bir video oyun markasıdır. PlayStation müştəri xidməti və məmnuniyyəti ilə qürur duyur, buna görə də onlarla əlaqə saxlamaq lazımdırsa, bunu etmək həqiqətən çox asandır. Bir müştəri xidməti nümayəndəsinə birbaşa müraciət etmək və ya PlayStation -a mesaj göndərmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bir çox variant var.
Addımlar
Metod 3 -dən: PlayStation -a zəng etmək, e -poçt göndərmək və ya məktub yazmaq
Addım 1. Dərhal yardım üçün PlayStation-a zəng etmək üçün 1-800-345-7669 yığın
Səhər 8-dən axşam 20-dək PlayStation müştəri dəstəyi üçün pulsuz beynəlxalq nömrəni yığmaq üçün hər hansı bir telefondan istifadə edin. PST, beləliklə birbaşa bir nümayəndə ilə danışa bilərsiniz. Yaşadığınız problemi və ya problemi izah edin ki, sizə kömək edə bilsinlər.
- Müştəri xidməti xəttinə zəng etmək, texniki problemlər və ya hesab problemləri ilə əlaqədar PlayStation ilə əlaqə qurmağın ən sürətli yoludur.
- Hesab məlumatlarınızı əlinizdə saxlayın, belə ki, nümayəndə sizə daha yaxşı kömək edə bilər.
İpucu:
İş saatları xaricində zəng etsəniz, probleminizi izah edən bir səsli məktub buraxın və əlaqə məlumatlarınızı daxil edin ki, sizi geri çağırsınlar.
Addım 2. Hüquqi məsələlərlə əlaqədar PlayStation ilə əlaqə qurmaq üçün Sony -yə məktub yazın
Probleminizi izah edən və ya PlayStation ilə niyə əlaqə saxladığınızı izah edən peşəkar bir məktub hazırlayın. Hesab məlumatlarınızı və əlaqə məlumatlarınızı daxil edin ki, PlayStation məktubu aldıqdan sonra sizinlə əlaqə saxlasın. Məktubu PlayStation istehsal edən və sahibi olan Sony şirkətinə ünvanlayın və məktubunuza cavab istəyin.
- Məktub yazmaq, PlayStation ilə qanuni və ya maliyyə problemi ilə əlaqə qurmağın yaxşı bir yoludur.
- Məktubunuzu təsdiqlənmiş poçt olaraq göndərin ki, çatdırıldığından əmin olasınız.
-
Məktubu ünvanlayın:
Sony Interactive Entertainment MMC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Amerika Birləşmiş Ştatları
Addım 3. Rəsmi cavab üçün bir e -poçt göndərin [email protected]
E -poçtunuzu veb brauzerdə və ya ağıllı telefonunuzda açın və probleminizi və ya probleminizi ətraflı şəkildə izah edən bir mesaj yazın. Hesab məlumatlarınızı və əlaqə məlumatlarınızı daxil edin və bunu müzakirə etmək üçün PlayStation dəstəyindən sizinlə əlaqə saxlamasını xahiş edin.
- İngiltərədən kənarda yaşasanız da, PlayStation -dakı bir nümayəndə, lazım olduqda e -poçtunuzu doğru şöbəyə və ya yerə yönləndirə biləcək.
- E -poçt, qeydləriniz və ya məhkəmə iddianız üçün ehtiyacınız varsa, qarşılaşdığınız bir problemlə əlaqədar PlayStation -dan rəsmi cavab almaq üçün ən yaxşı yoldur.
- E -poçt göndərmək, başqa vasitələrlə əlaqə qura bilmədiyiniz təqdirdə PlayStation ilə əlaqə qurmağın yaxşı bir yoludur.
- 48 saatdan sonra cavab almırsınızsa, sizinlə əlaqə saxlamalarını xahiş edən bir izləmə e-poçtu göndərin.
- PlayStation dəstəyi asanlıqla istinad edə bilməsi üçün hesab məlumatlarınızı, adınızı və mesajınızın qısa təsvirini e -poçt mövzu sətrinə daxil edin. Məsələn, "123456 Hesabı - Jack Smith - Zədələnmiş Konsol" yaza bilərsiniz.
Addım 4. Media sorğuları və ya mətbuat açıqlamaları üçün onlayn formu istifadə edin
Bir mətbuat nümayəndəsisinizsə və ya PlayStation-dan rəsmi bir mətbuat şərhi və ya açıqlama axtarırsınızsa, bir veb brauzeri açın və playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/ ünvanına gedin. Adınızı, işlədiyiniz təşkilatı, e -poçt ünvanınızı daxil edin və sonra PlayStation -dan bir bəyanat istəmək üçün qısa bir mesaj yazın. Onlardan cavab almaq üçün poçt qutunuzu yoxlayın.
Bir həftə ərzində heç bir cavab almamısınızsa, sorğunuzu izləmək üçün bir e -poçt göndərin
Metod 2 /3: Müştəri Xidmətləri ilə Canlı Söhbət
Addım 1. https://playstation.com/ ünvanından PlayStation veb saytına daxil olun
Bir veb brauzeri açın və axtarış çubuğuna URL daxil edin, rəsmi PlayStation veb saytını açın. Bütün xüsusiyyətlərin aktiv olması üçün veb səhifənin tam yüklənməsinə icazə verin. Yerinizdən asılı olaraq, bölgəniz üçün uyğun olan PlayStation veb saytına yönləndirilə bilərsiniz.
- Məsələn, ABŞ -da yaşayırsınızsa, https://us.playstation.com saytına yönləndirilə bilərsiniz.
- Harada olmağınızdan və ya hansı saytdan yönləndirilməyinizdən asılı olmayaraq, yenə də eyni xüsusiyyətlərə daxil ola və canlı söhbət xidmətindən istifadə edə bilərsiniz.
- Veb səhifəni tapmaqda çətinlik çəkirsinizsə, Google və ya Bing kimi bir axtarış sistemindən istifadə edin və səhifəni açmaq üçün "playstation veb saytı" kimi axtarış terminlərini daxil edin.
Addım 2. PlayStation hesabınıza daxil olun və ya yenisini yaradın
Səhifənin yuxarı sağ küncündə "Giriş" etiketli bir düyməyə baxın. Linki vurun və hesabınıza daxil olmaq üçün hesab məlumatlarınızı və ya istifadəçi profil məlumatlarınızı daxil edin. Bir onlayn hesab yaratmadınızsa, yenisini yaratmaq üçün seçimə vurun və məlumatlarınızı daxil etmək və hesab yaratmaq üçün bir neçə dəqiqə çəkin.
Canlı söhbət xüsusiyyətindən istifadə etmək üçün bir hesabınız olmalı və istifadəçi profilinizə daxil olmalısınız
Addım 3. Müştəri xidməti ilə söhbət etmək seçimini seçin
Daxil olduqdan sonra "Yardım" etiketli nişanı axtarın. Açılan menyunu açmaq üçün üzərinə vurun və sonra "Canlı Söhbət" etiketli seçimi seçin. Probleminizi qısaca təsvir edə biləcəyiniz və nümayəndənin sizə kömək etməsi üçün əlavə məlumat daxil etməyiniz üçün sahələri olan yeni bir səhifəyə yönləndiriləcəksiniz. Məlumatı daxil edin və canlı söhbətə başlamaq üçün seçimə vurun.
- Müştəri xidməti xəttinə zəng edə bilmirsinizsə və ya konsolunuzda olan texniki problemlə əlaqədar yardıma ehtiyacınız varsa canlı söhbətdən istifadə edin.
- Canlı söhbətə başlamağı seçdikdən sonra bir neçə dəqiqə ərzində bir nümayəndənin yanında olmalısınız.
İpucu:
Canlı söhbət ümumiyyətlə 24 saat mövcuddur. Ancaq canlı söhbət aktiv deyilsə, söhbət səhifəsində bir mesaj görünəcək.
Addım 4. Probleminizi və ya probleminizi müştəri xidməti nümayəndəsinə izah edin
Canlı söhbət başladıqda, müştəri xidməti nümayəndəsi özlərini təqdim edəcək və sizə necə kömək edə biləcəklərini soruşacaq. Yaşadığınız problemi və ya problemi nəzakətlə izah edin və onları düzəltmək üçün atdığınız addımlar və ya hərəkətlər haqqında onlara məlumat verin. Suallarınızı cavablandırın və sizə kömək etmək üçün çalışacaqlar.
- Kobud və ya kobud ifadələr işlətməyin, əks halda canlı söhbətdən qovula bilərsiniz.
- Canlı söhbətdən istifadə PlayStation ilə tez əlaqə qurmağın əla bir yoludur.
Metod 3 /3: Tweeting PlayStation -dan soruşun
Addım 1. ünvanından PlayStation Twitter -ə daxil olun
Bir veb brauzeri açın və @AskPlayStation Twitter səhifəsinə daxil olmaq üçün URL daxil edin və ya onu çəkmək üçün smartfon və ya tabletinizdəki Twitter tətbiqindən istifadə edin. Səhifə ilə əlaqə qurmaq üçün hesabınıza daxil olduğunuzdan əmin olun.
İpucu:
Əgər hesabınız yoxdursa, bir neçə dəqiqə ərzində Twitter hesabınızı yarada bilərsiniz.
Addım 2. Səhifəyə bir Tweet göndərin ki, sizinlə əlaqə saxlasınlar
@AskPlayStation səhifəsinə bir Tweet göndərmək seçimini seçin və yaşadığınız problemi və ya problemi qısaca izah edən qısa bir mesaj yazın. Bunu həll etmək üçün PlayStation dəstəyindən Twitter vasitəsilə sizinlə əlaqə saxlamasını xahiş edin.
- Oyunlar, onlayn məzmun və ya konsollar ilə bağlı bir problem və ya sual haqqında Tweet göndərmək, PlayStation -un diqqətini çəkmək və cavab almaq üçün əla bir yoldur.
- Özünüzü qorumaq üçün şəxsi Tweet -ə şəxsi və ya maliyyə məlumatlarınızı daxil etməyin.
- Məsələn, "Salam! Mənim PlayStation -da böyük bir çatlaq var idi. Əvəz etdiyimi verə bilərəm və ya mağazada olanı dəyişə bilərəmmi?”
Addım 3. Şəxsi məlumat daxil edirsinizsə birbaşa mesaj göndərin
Hesabınızla və ya faktura probleminiz varsa, @AskPlayStation səhifəsinə birbaşa mesaj göndərmək seçimini seçin. Yaşadığınız problemi və onu həll etmək üçün atdığınız addımları ətraflı izah edin. Hesab məlumatlarınızı daxil edin və probleminizlə əlaqədar sizinlə əlaqə saxlamalarını xahiş edin.
Birbaşa mesajlar özəldir və başqaları tərəfindən görülə bilməz, amma yenə də diqqətli olmalı və kredit kartı nömrəniz kimi şəxsi maliyyə məlumatlarınızı göndərməməlisiniz
Addım 4. Cavab üçün gələnlər qutunuzu və bildirişlərinizi mütəmadi olaraq yoxlayın
@AskPlayStation səhifəsini idarə edən dəstək qrupu, probleminizi və ya probleminizi həll etmək üçün işləyə bilmələri üçün əlavə məlumat istəmək üçün Twitter inboxunuza bir cavab göndərəcək və ya postunuza şərh göndərəcək. Onlardan gələn bir mesaj üçün gələnlər qutunuza diqqət yetirin və Twitter bildirişlərinizi yoxlayın ki, onları düzəltmələri üçün hər hansı bir məlumat və ya təsdiq verə biləsiniz.