EBay -da nüfuzlu satıcılardan mal alarkən ümumiyyətlə problemsiz bir şəkildə gedə bilsəniz, bir sifarişin və ya malın səhv ola biləcəyi ehtimalı var. Xoşbəxtlikdən, pul geri zəmanət verdikləri üçün, eBay tez -tez probleminizi həll edə və geri qaytara bilər. Satılmamış və ya qüsurlu bir məhsulla əlaqədar bir satıcı ilə əlaqə saxlamağa çalışırsınızsa və onlar işləmirsə və ya cavab vermirlərsə, eBay -a girməyiniz lazım ola bilər. Satıcı ilə əlaqə saxlamağa çalışdıqdan sonra eBay -in həll edilməsi üçün onlayn və ya telefon vasitəsi ilə lazımi addımları ata bilərsiniz. sənin problemin.
Addımlar
Metod 1 /4: Avtomatik Sistemdən istifadə
Addım 1. "My eBay" in üzərinə gedin və "Satınalma Tarixi" bağlantısını basın
Satın alma tarixçənizə çatdıqdan sonra, satın aldığınız əşyalara keçin və eBay ilə əlaqə qurmaq istədiyiniz sifarişi tapın.
Addım 2. Səhifənin sağ tərəfindəki "Daha çox seçim" bağlantısını vurun
Maddənin sağ tərəfindəki aşağı oxu olan "Daha çox seçim" bağlantısını vurun. Bu, müxtəlif variantları olan bir açılan ekran açacaq.
Addım 3. Açılan menyudan "eBay-ə daxil olmağı xahiş et" seçin
Daha sonra satıcı ilə probleminiz barədə əlavə məlumatları doldura biləcəyiniz bir səhifəyə yönləndiriləcəksiniz.
EBay siyasətinə görə, geri pul tələb etməzdən əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlamalısınız. Bu seçimi görmürsənsə, bunun səbəbi əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlamağa çalışmaqdır
Addım 4. Cavab üçün 48 saat gözləyin
eBay, sorğunuza cavab vermək üçün iki tam iş günü çəkəcək. İşinizi və satın aldığınız əşyanı nəzərdən keçirdikdən sonra, eBay ya məhsulun pulunu geri qaytaracaq, ya da satın alma haqqında daha ətraflı məlumat və izləniləcək əlavə addımlar verəcək.
Metod 2 /4: Digər yollarla eBay ilə əlaqə
Addım 1. Onlara zəng edin
Bir bilet aça və ya 866-540-3229 nömrəsinə zəng edərək bir nümayəndə ilə cari bir iş haqqında danışa bilərsiniz. Nömrəyə çatdıqdan sonra, düzgün şöbəyə yönləndiriləcək uyğun istəkləri seçin.
- Sifariş nömrəsi və sifarişlə bağlı təfərrüatları onlara zəng edərkən əldə etmək faydalı olacaq.
- eBay nümayəndələri Bazar ertəsindən Bazar gününə qədər 5: 00 -dan 22: 00 -dək mövcuddur. PT.
Addım 2. Bileti birbaşa həll mərkəzində açın
Http://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter saytına daxil olun və orada alıcı ilə yaşadığınız problemi birbaşa daxil edin. "Davam et" düyməsini tıkladıqdan sonra, giriş tələb olunacaq və məhsulunuz üçün rəsmi geri qaytarma sorğusu aça biləcəksiniz.
Addım 3. Sosial media vasitəsi ilə eBay ilə əlaqə saxlayın
EBay ilə əlaqə qurmaqda probleminiz varsa və biletinizdə bir problem varsa, onlarla sosial media vasitəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. və ya ünvanına daxil olun və onlara mesaj göndərin.
Metod 3 /4: eBay -ə daxil olmaq üçün ehtiyac olub olmadığını yoxlamaq
Addım 1. Paketdə təxmini çatdırılma tarixini tapın
Ana səhifənin yuxarı sağ küncündə "My eBay" in üzərinə gedin. Bu bir açılan menyu açacaq. "Satınalma Tarixi" ni seçin. Gözlədiyiniz əşyanı tapın və əşyanın sağ tərəfinə baxın. Təmin edildiyi təqdirdə, təxmini çatdırılma tarixi və izləmə nömrəsi olmalıdır.
Məhsulunuzu təxmini çatdırılma tarixinə qədər almamısınızsa, daha çox məlumat əldə etmək üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlamalısınız
Addım 2. Paketinizi izləyin
Bir izləmə nömrəsi verildisə, əşyanızı izləyə və evinizə nə vaxt çatacağını görə bilərsiniz. Paketin səhv ünvana getdiyini görürsünüzsə, eBay -dan daxil olmağı xahiş etməzdən əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
- Bəzən satıcılar paketi doğru ünvana yönləndirə biləcəklər.
- Məhsulun izləmə nömrəsini istifadə edərək satınalma zamanı göndərmə vəziyyətini də tapa bilərsiniz.
Addım 3. Maddəni aldığınız zaman yoxlayın
Məhsulunuzu alırsınızsa və reklam ediləndən və ya hər hansı bir şəkildə sındırıldığından fərqlənirsinizsə, eBay -dan da addım atmasını xahiş edə bilərsiniz. Məhsulunuzu ilk əldə etdiyiniz zaman, istədiyinizin olmasını təmin etmək üçün diqqətlə araşdırdığınızdan əmin olun.
EBay -ə daxil olmağı xahiş etməzdən əvvəl əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlamalısınız
Addım 4. Çatdırıldıqdan sonra 30 gün ərzində geri qaytarma tələbləri etdiyinizə əmin olun
eBay -in pul geri qaytarma zəmanəti, bir mal aldıqdan 30 gün sonra etibarlıdır. Bu 30 günlük pəncərədə eBay ilə əlaqə saxladığınızdan əmin olun, yoxsa sizə kömək edə bilməyəcəklər.
Metod 4 /4: Satıcı ilə əlaqə
Addım 1. Satın alma tarixçənizdəki əşyanı tapın
Sağ üst küncdəki "My eBay" in üzərinə gedin və "Satınalma Tarixçəsi" ni basın. Sözügedən maddəni tapın və sonra sağdakı "Daha çox hərəkət" yazan linki tapın. Buradan, satıcı rəy səhifəsinə keçmək üçün "Satıcı ilə Əlaqə" ni seçə bilərsiniz.
Addım 2. Məhsulunuzu heç almamısınızsa ikinci variantı seçin
Gözlədiyiniz halda, heç bir şey almamısınızsa, ikinci variantı seçməlisiniz: "Əşyamı almadım". Bunu etmək, təxmini çatdırılma tarixini və geri ödəmə tələb etmək üçün bir bağlantı gətirəcəkdir.
Addım 3. "Geri ödəmə və ya daha çox məlumat istəyin" bağlantısını basın
Bu linki tıkladığınızda, pulun geri qaytarılmasını və ya məhsulunuzun alınmasını istəyə biləcəyiniz bir səhifə açılacaqdır. İstədiyiniz seçimi seçin və rəsmi bir sorğu açmaq üçün "İstək Göndər" düyməsini basın.
Bu səhifəyə səhifənin sağ tərəfindəki "Daha çox seçim" bağlantısı altında da daxil ola bilərsiniz
Addım 4. Mesajınızı satıcıya yazın
Mesajda satıcınıza niyə pulun geri qaytarılmasını istədiyinizi izah edin. Bəzən satıcı səhv edə bilər və ya ünsiyyətdə pozulma ola bilər. Bir çox hallarda, bir satıcı, eBay -ə girmək üçün müraciət etməzdən əvvəl problemi həll etməyə çalışacaq.
Addım 5. Satıcıya sual vermək üçün ilk variantı seçin
Satıcı ilə əlaqə saxlamaq üçün "Əşyamdan istifadə ilə bağlı sualım var və ya satıcıya mesaj göndərmək istəyirəm" yazısını oxuyun. Oradan, səhifənin sol alt tərəfində "Satıcı ilə əlaqə saxlayın" yazan mavi düzbucaqlı düyməni basın. Bu sizi bir mesajı doldurub satıcıya sorğu aça biləcəyiniz növbəti səhifəyə aparacaq.
Addım 6. Satıcı ilə əlaqə saxladıqdan sonra üç iş günü gözləyin
Qarşıdakı iş günlərində satıcı ilə problemi həll etməyə çalışın. Probleminiz hələ də həll edilmirsə və ya satıcı cavab vermirsə, indi eBay -dan işə başlamasını xahiş edə bilərsiniz.
